Garanzia & Resi & Rimborsi

Grazie per aver acquistato con Number Zero!

Vogliamo che tu goda la tua esperienza qui. Tutti gli articoli che spediamo hanno superato con successo il nostro controllo di qualità per assicurarci che ogni prodotto consegnato sia privo di difetti. Tuttavia, se non sei soddisfatto del prodotto o del servizio che forniamo. Puoi restituire e ottenere la sostituzione gratuita o il rimborso completo in base a queste norme.
 

Garanzia di rimborso di 30 giorni per qualsiasi motivo

Puoi restituire la maggior parte degli articoli per un rimborso o un credito in negozio entro 30 giorni dalla consegna. Si applicano le spese di spedizione per la restituzione e l'articolo deve essere nelle condizioni e nell'imballaggio originali per essere accettato.
Ci sono alcuni articoli che non possono essere restituiti:
  • Articoli in liquidazione
  • Carte regalo
  • Articoli personalizzati
  • Articoli in bundle a tariffe scontate, ad es. "5 per $ 19,99" (a meno che non venga restituito l'intero pacchetto)
  • Articoli contrassegnati come "Non restituibile" nella pagina di vendita
  • Articoli che hai già assemblato
Tuttavia, se il tuo articolo è danneggiato o difettoso, queste eccezioni non si applicano. In questo caso, ce ne occuperemo noi e lavoreremo con te per trovare la soluzione migliore.
 
*Se ricevi prodotti con parti mancanti o difettose, contatta il team post-vendita tramite marketing@numerozero.net per ottenere la sostituzione gratuita. 

Richieste di garanzia per problemi relativi alla qualità

Tutti i difetti relativi alla qualità degli articoli venduti direttamente da Number Zero o dai rivenditori autorizzati di Number Zero sono coperti dalla garanzia di 36 mesi, a partire dalla data di acquisto.

Processi:
● L'acquirente deve fornire una prova di acquisto sufficiente
Numero Zero deve documentare cosa succede quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto

● Potrebbe essere necessario restituire un articolo per il controllo qualità

Prova d'acquisto valida:
● Numero d'ordine da acquisti online effettuati tramite Numero Zero o

Numero Zerorivenditori autorizzati authorized

● Fattura di vendita
● Ricevuta di vendita datata da un autorizzato Numero Zero rivenditore che mostri una descrizione del prodotto insieme al suo prezzo


Tieni presente che potrebbe essere necessario più di un tipo di prova d'acquisto per elaborare un reclamo in garanzia (come la ricevuta del trasferimento di denaro e la conferma dell'indirizzo a cui è stato originariamente spedito l'articolo).

I reclami in garanzia per difetti del prodotto scadono 90 giorni dopo l'apertura di un reclamo in garanzia. Non è possibile elaborare un reclamo in garanzia per gli articoli che sono scaduti il periodo di garanzia originale o il periodo di richiesta di richiesta di garanzia di 90 giorni, a seconda di quale sia più lungo.

Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente nelle seguenti situazioni:
● Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto dimostrato
● Richieste di garanzia su articoli presi al di fuori del paese di acquisto originale
● Resi accidentali dell'acquirente
● Restituzione di oggetti personali
● Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma riscontrati da Numero Zero controllo di qualità per essere in condizioni di lavoro

● Restituzione di articoli difettosi con spedizione internazionale
● Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori del processo di garanzia approvato)

Non coperto da garanzia:
● Prodotti senza una prova d'acquisto sufficiente
● Prodotti smarriti o rubati
● Articoli il cui periodo di garanzia è scaduto
● Problemi non relativi alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
● Prodotti gratuiti
● Riparazioni tramite terze parti
● Danni da fonti esterne
● Danni da uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi)
● Acquisti da rivenditori non autorizzati

Quando si restituiscono articoli con un'etichetta di spedizione prepagata fornita da Numero ZeroNumero Zero si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Quando si restituiscono articoli per problemi di non qualità, l'acquirente si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Numero Zero non fornisce rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto per richieste di garanzia non relative alla qualità.