Garantie et Retour et Remboursement

Merci d'avoir acheté avec Number Zero !

Nous voulons que vous profitiez de votre expérience ici. Tous les articles que nous expédions ont passé avec succès notre inspection de contrôle qualité pour s'assurer que chaque produit livré est exempt de défauts. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait du produit ou du service que nous fournissons. Vous pouvez retourner et obtenir un remplacement gratuit ou un remboursement complet en fonction de ces politiques.
 

Garantie de remboursement de 30 jours pour quelque raison que ce soit

Vous pouvez retourner la plupart des articles pour un remboursement ou un avoir en magasin dans les 30 jours suivant la livraison. Des frais de retour s'appliquent et l'article doit être dans son état et emballage d'origine pour être accepté.
Il y a quelques articles qui ne peuvent pas être retournés :
  • Articles en liquidation
  • Cartes cadeaux
  • Articles personnalisés
  • Articles groupés à des tarifs réduits, par ex. « 5 pour 19,99 $ » (sauf si l'ensemble du lot est retourné)
  • Articles marqués « Non retournable » sur la page de vente
  • Articles que vous avez déjà assemblés
Cependant, si votre article est endommagé ou défectueux, ces exceptions ne s'appliquent pas. Dans ce cas, nous nous en chargerons et travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution.
 
* Si vous recevez des produits avec des pièces manquantes ou défectueuses, veuillez contacter l'équipe après-vente via marketing@numberzero.net pour obtenir un remplacement gratuit. 

Réclamations de garantie pour des problèmes liés à la qualité

Tous les défauts liés à la qualité sur les articles vendus directement par Number Zero ou les revendeurs autorisés de Number Zero sont couverts par la garantie de 36 mois, à compter de la date d'achat.

Traiter:
● L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante
Numéro zéro doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit

● Il peut être nécessaire de retourner un article pour un contrôle qualité

Preuve d'achat valide :
● Numéro de commande des achats en ligne effectués via Numéro zéro ou alors

Numéro zérorevendeurs agréés

● Facture de vente
● Reçu de vente daté d'un Numéro zéro revendeur qui montre une description du produit avec son prix


Veuillez noter que plus d'un type de preuve d'achat peut être requis pour traiter une réclamation au titre de la garantie (comme la réception d'un transfert d'argent et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été expédié à l'origine).

Les réclamations de garantie pour les défauts du produit expirent 90 jours après l'ouverture d'une réclamation de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de garantie pour les articles qui ont expiré leur période de garantie d'origine ou la période de demande de garantie de 90 jours, selon la plus longue des deux.

Les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur dans les situations suivantes :
● Retour des produits pour toute autre raison qu'un défaut avéré
● Réclamations de garantie sur les articles pris en dehors du pays d'achat d'origine
● Retours accidentels de l'acheteur
● Retour d'objets personnels
● Retour d'articles prétendument défectueux mais trouvés par Numéro zéro contrôle qualité pour être en état de marche

● Retour d'articles défectueux en expédition internationale
● Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)

Non couvert par la garantie :
● Produits sans preuve d'achat suffisante
● Produits perdus ou volés
● Articles qui ont expiré leur période de garantie
● Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
● Produits gratuits
● Réparations par des tiers
● Dommages provenant de sources extérieures
● Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, fonctionnement incorrect des appareils)
● Achats auprès de revendeurs non autorisés

Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par Numéro zéroNuméro zéro assume la responsabilité de tout dommage ou perte encouru pendant le transport. Lors du retour d'articles pour des problèmes de non-qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte encouru pendant le transport. Numéro zéro ne fournit pas de remboursement pour les articles endommagés pendant le transport pour des réclamations de garantie non liées à la qualité.