Garantía y devolución y reembolso

¡Gracias por comprar con Number Zero!

Queremos que disfrutes tu experiencia aquí. Todos los artículos que enviamos han pasado con éxito nuestra inspección de control de calidad para asegurarnos de que cada producto entregado no tenga defectos. Sin embargo, si no está satisfecho con el producto o el servicio que le brindamos. Puede devolver y obtener un reemplazo gratuito o un reembolso completo según estas políticas.
 

Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo

Puede devolver la mayoría de los artículos para obtener un reembolso o crédito de la tienda dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Se aplican costos de envío de devolución y el artículo debe estar en su estado y empaque originales para ser aceptado.
Hay algunos artículos que no se pueden devolver:
  • Artículos de liquidación
  • Tarjetas regalo
  • Articulos personalizados
  • Artículos empaquetados a tarifas con descuento, p. Ej. "5 por $ 19,99" (a menos que se devuelva el paquete completo)
  • Artículos marcados como "No retornables" en la página de ofertas
  • Elementos que ya ha ensamblado
Sin embargo, si su artículo está dañado o defectuoso, estas excepciones no se aplican. En este caso, nos encargaremos de ello y trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución.
 
* Si recibe productos con piezas faltantes o defectuosos, comuníquese con el equipo de posventa a través de marketing@numberzero.net para obtener un reemplazo gratuito. 

Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad

Todos los defectos relacionados con la calidad en los artículos vendidos directamente por Number Zero o los revendedores autorizados de Number Zero están cubiertos por la garantía de 36 meses, a partir de la fecha de compra.

Proceso:
● El comprador debe proporcionar un comprobante de compra suficiente.
Número cero Debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan el problema del producto.

● Puede ser necesario devolver un artículo para una inspección de calidad.

Comprobante de compra válido:
● Número de pedido de compras en línea realizadas a través de Número cero o

Número ceroRevendedores autorizados

● Factura de venta
● Recibo de venta con fecha de un autorizado Número cero revendedor que muestra una descripción del producto junto con su precio


Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de prueba de compra para procesar una reclamación de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).

Los reclamos de garantía por defectos del producto vencen 90 días después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar un reclamo de garantía para artículos que han vencido su período de garantía original o el período de solicitud de reclamo de garantía de 90 días, el que sea más largo.

Los gastos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:
● Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado.
● Reclamaciones de garantía sobre artículos sacados fuera del país original de compra.
● devoluciones accidentales del comprador
● Devolución de artículos personales
● Devolver artículos que supuestamente tienen defectos pero que fueron encontrados por Número cero control de calidad para estar en condiciones de trabajo

● Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales.
● Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)

No cubierto por la garantía:
● Productos sin prueba de compra suficiente
● Productos perdidos o robados
● Artículos que han vencido su período de garantía.
● Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
● Productos gratuitos
● Reparaciones a través de terceros
● Daños de fuentes externas
● Daños por uso indebido de productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento inadecuado de los dispositivos)
● Compras de revendedores no autorizados

Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepaga proporcionada por Número ceroNúmero cero asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida incurridos durante el transporte. Al devolver artículos por problemas que no son de calidad, el comprador asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida incurrida en tránsito. Número cero no proporciona reembolsos por artículos dañados en tránsito por reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad.